Técnico/a Call Center

Putzmeister is a worldwide leading solution provider for pumping, mixing and placing concrete, mortar and industrial solids. The company is well known for the quality, durability, and innovation of its products and services. With our parent company Sany Heavy Industries, we are amongst the world market leaders in our business. The Putzmeister Group develops, produces and sells machinery of high technological quality like truck-mounted concrete pumps, stationary concrete pumps, truck mixer, placing booms and accessories, mixing plants and industrial equipment, machinery for tunnel applications, mortar machines, plastering machines and screed machines. Business fields include the construction industry, mining and tunnelling, large industrial projects, power plants and sewage treatment plants, as well as waste incineration plants, all over the world.

Putzmeister Ibérica precisa incorporar un Tecnico/a para nuestro Call Center. Buscamos contar con el mejor talento, ¡el tuyo!. Queremos que formes parte de un proyecto que piensa a lo grande, de crecimiento y continua expansión, y donde las personas son el principal activo de Putzmeister Ibérica.

¿Quieres formar parte del equipo? Estamos preparados para escuchar que tienes que ofrecernos.

En definitiva, !Queremos conocerte!

¿Qué tareas se incluirán en tu día a día?

• Atención de quejas y reclamaciones.
• Dar soporte al Servicio 24/7.
• Elaboración de informes sobre las incidencias detectadas e introducciones de Servicio.
• Reportar a la persona responsable del área
• Actuar como intermediario en la relación con el cliente.
• Gestión de Garantías
• Redacción de presupuestos
• Utilización de planos y croquis para la reparación de máquinas.
• Introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, etc. en los programas preparados para ello y análisis de los mismos. CAPA, Cockpit, My Fleet, SAP.
• Haciendo uso del Cockpit, realizar contacto pro activo con el cliente para análisis de errores y alarmas para prevenir averías y paradas de máquina. Así como propuesta de contratos de mantenimiento y otros servicios existentes o por desarrollar a clientes

¿Cuáles son los requisitos mínimos para esta posición?

• Experiencia mínima de 2 años
• Formación técnica en electricidad/ electrónica, hidráulica y/o mecánica.
• Conocimientos en programación y automatización industrial.
• Atención al cliente
• Nivel de inglés alto.
• Experiencia con maquinaria obras públicas y/o industrial

¿Qué te podemos ofrecer?

• Contrato Indefinido.
• Retribución competitiva en función de la valía del candidato/a.
• Planes de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurante y guardería).
• Cuidamos a nuestros empleados y sus familias, entre nuestros beneficios, contamos con un Plan de Bienestar en base a tres pilares básicos: salud emocional, salud nutricional y salud física.
• Ofrecemos medidas de conciliación entre la vida personal y laboral. Nuestra compañía cuenta con horario flexible de entrada y salida, además de una bolsa de horas para facilitar la conciliación personal y laboral.
• Bolsa de horas de asuntos propios y días libres por acumulación de exceso de jornada a lo largo del año.
• 22 días hábiles de vacaciones.
• Parking para empleados.