Técnico/a Call Center 

Putzmeister ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Baumaschinenbranche, das als Pionier im Bereich der Mörtel- und Betonpumpen gilt. Das Know-how aus diesen größten Geschäftsfeldern wird erfolgreich auch für Industriepumpen, Tunneltechnik und Handhabungssysteme eingesetzt.

Putzmeister Ibérica precisa incorporar un Tecnico/a para nuestro Call Center. Buscamos contar con el mejor talento, ¡el tuyo!. Queremos que formes parte de un proyecto que piensa a lo grande, de crecimiento y continua expansión, y donde las personas son el principal activo de Putzmeister Ibérica.

¿Quieres formar parte del equipo? Estamos preparados para escuchar que tienes que ofrecernos.

En definitiva, !Queremos conocerte!

¿Qué tareas se incluirán en tu día a día?

• Atención de quejas y reclamaciones.
• Dar soporte al Servicio 24/7.
• Elaboración de informes sobre las incidencias detectadas e introducciones de Servicio.
• Reportar a la persona responsable del área
• Actuar como intermediario en la relación con el cliente.
• Gestión de Garantías
• Redacción de presupuestos
• Utilización de planos y croquis para la reparación de máquinas.
• Introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, etc. en los programas preparados para ello y análisis de los mismos. CAPA, Cockpit, My Fleet, SAP.
• Haciendo uso del Cockpit, realizar contacto pro activo con el cliente para análisis de errores y alarmas para prevenir averías y paradas de máquina. Así como propuesta de contratos de mantenimiento y otros servicios existentes o por desarrollar a clientes

¿Cuáles son los requisitos mínimos para esta posición?

• Experiencia mínima de 2 años
• Formación técnica en electricidad/ electrónica, hidráulica y/o mecánica.
• Conocimientos en programación y automatización industrial.
• Atención al cliente
• Nivel de inglés alto.
• Experiencia con maquinaria obras públicas y/o industrial

¿Qué te podemos ofrecer?

• Contrato Indefinido.
• Retribución competitiva en función de la valía del candidato/a.
• Planes de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurante y guardería).
• Cuidamos a nuestros empleados y sus familias, entre nuestros beneficios, contamos con un Plan de Bienestar en base a tres pilares básicos: salud emocional, salud nutricional y salud física.
• Ofrecemos medidas de conciliación entre la vida personal y laboral. Nuestra compañía cuenta con horario flexible de entrada y salida, además de una bolsa de horas para facilitar la conciliación personal y laboral.
• Bolsa de horas de asuntos propios y días libres por acumulación de exceso de jornada a lo largo del año.
• 22 días hábiles de vacaciones.
• Parking para empleados.